COVID 19 F.A.Q

常问问题

• 服务
• - 在COVID-19之后，我在1er Etage的住宿情况如何？
• 您在1er Etage Marais的住宿安排已经考虑到了您的自主权。
• - 在线非接触式登记/退房
• - 用密码代替钥匙
• - 自选 "极速早餐"：可带走的早餐配方。
• - 使用我们的电子礼宾和短信APP进行个性化体验（更多信息请参见 "体验 "部分）。
• - 通过电话、电子邮件或通过我们的官方网站进行预订。
• - 住宿费用的支付是在您到达之前远程支付或在预订时通过我们的网站支付。发票将在您的住宿结束后通过电子邮件发给您。
• 因此，我们已经改进了这一程序，以保证您的安全。
• - 自助早餐不再在餐厅提供，只限于4张桌子。
• - 临时接待只通过电话、电子邮件或我们的手机应用程序。
• - 我们已经加强了信息收集流程，以减少不必要的接触。
• - 房间内提供的卫生用品（口罩和凝胶）。
• - 只有女佣在场。
• 卫生和安全
• - Covid-19事件后，1er Etage酒店是如何加强卫生和清洁措施的？
• 在酒店重新开业前，所有房间、浴室和公共区域都进行了彻底清洁。在遵循政府收到的建议的同时，我们也改进了卫生和清洁措施，以保证每次新入住后对场所进行消毒。
• - 清洁公共区域(把手、开关、数字代码...)。
• - 在每个房间之间更换清洁设备，特别是微纤维擦拭布。
• - 每天和每位客人之间更换房间内的洗漱用品。
• - 使用经批准的消毒洗涤剂产品。
• - 工作人员配备口罩和手套。
• - 工作人员接受过消毒标准和屏障手势的培训，并确保他们尽可能地定期洗手和每次互动后洗手。
• - 你们有口罩和水酒精凝胶供顾客使用吗？
• 对于在我们的酒店预订的每一次住宿，我们都会为客人提供一套卫生用品，包括每人一个口罩和一个水酒精凝胶。
• 我们的公共区域也提供水酒精凝胶。
• - 目前对前往法国的旅客有哪些限制？
• 去法国旅游的法国人，这里有政府的官方网站通知您：https://www.gouvernement.fr/info-coronavirus/vacances。
• 我们建议所有不居住在法国的旅行者咨询世界卫生组织的说明，并遵循居住国的旅行建议。为了指导您，这里有一个有用的链接：https://reopen.europa.eu/fr/map/FRA。
• 如果您对如何适用这些有关入境和居留法国的措施有任何疑问，您可以拨打免费电话：0800 130 000。
• 我们提醒您，从2020年7月20日起，在公共交通工具上，除了障碍手势外，戴口罩是强制性的，在所有接待公众的封闭场所也是强制性的。
• - 巴黎市的疏解情况如何？
• 最近，。
• - 酒吧和餐馆已经全部重新开放。
• - 至于博物馆，自5月11日星期一起，只有被视为 "小博物馆 "的场所重新开放。而 "大博物馆 "的重开则是逐步进行的。
• - 巴黎的交通手段正在运行。
• - 去往戴高乐机场的RER B列车正在运行。
• - 戴高乐机场在限制条件下开放。
• - Orly Val（前往奥利机场的班车）工作。
• - 奥利机场限时开放。
• 管理您的预订
• - 我如何才能安心预订我的禁闭后住宿？
• 我们为您提供了一种特殊的 "超级灵活 "价格，以便您在安排住宿时有最大的灵活性。在此价格下，您可以在抵达前48小时内免费修改和取消预订。
• 我们向您保证遵守我们对COVID-19的卫生承诺。
• - 是否可以取消或修改我在Covid-19公布之前的预订？
• 对于2020年3月16日之前所做的所有预订，如果因为COVID-19而取消，可以开具信用条。
• 对于2020年5月11日之后的所有新预订，将适用与该预订对应的取消规则。我们认为，您已经充分了解了旅行限制的风险。
• 请通过电子邮件：contact@1eretagemarais.com 或电话+33 (06) 77 90 48 42与我们联系，我们将在此过程中尽最大努力帮助您。
• - 我如何取消/修改通过 "Booking"、"Expedia "或其他预订平台进行的预订？
• 我们邀请您直接联系相关网站的客户服务，以了解是否有可能根据您的原籍国修改/取消您的预订。
• 联系我们
• - 如果我有更多的问题，如何与您联系？
• 通过我们的 "联系 "部分发送电子邮件或通过电子邮件地址：contact@1eretagemarais.com
• 电话：+33 (06) 77 90 48 42。