• Com'è il mio soggiorno su 1er Etage dopo COVID-19?
L'organizzazione del vostro soggiorno sull'1er Etage Marais è già stata pensata per favorire la vostra autonomia:
- Check In / Check Out online senza contatto
- Codici di accesso al posto delle chiavi
- Opzionale "Colazione veloce" : Formula colazione da asporto
- Esperienza personalizzata con il nostro e-concierge e la nostra APP di messaggistica (maggiori informazioni nella sezione "Esperienza")
- Prenotazioni per telefono, e-mail o tramite il nostro sito ufficiale
- Il pagamento del soggiorno viene effettuato a distanza prima del vostro arrivo o tramite il nostro sito web al momento della prenotazione. La fattura vi sarà inviata via e-mail alla fine del soggiorno.
Abbiamo quindi migliorato questo processo per garantirvi la massima sicurezza:
- Niente più colazione a buffet ora servita nella sala da pranzo, limitata a 4 tavoli.
- Ricezione temporanea esclusivamente per telefono, e-mail o tramite la nostra applicazione mobile.
- Abbiamo rafforzato i processi di raccolta delle informazioni per ridurre al minimo i contatti non necessari.
- Kit sanitario offerto in camera (maschera e gel)
- Solo la cameriera è presente.
IGIENE E SICUREZZA
• In che modo l'1er Etage ha rafforzato le sue misure di igiene e pulizia dopo il Covid-19?
Prima della riapertura dell'hotel, tutte le camere, i bagni e le aree comuni sono stati accuratamente puliti. Pur seguendo le raccomandazioni ricevute dal Governo, abbiamo migliorato le nostre misure igieniche e di pulizia per garantire la disinfezione dei locali dopo ogni nuovo soggiorno:
- Pulizia delle aree comuni (maniglie, interruttori, digicode...).
- Cambio delle attrezzature per la pulizia tra una stanza e l'altra, in particolare le salviette in microfibra.
- Cambio degli articoli da toilette disponibili in camera ogni giorno e tra un ospite e l'altro.
- Uso di prodotti detergenti disinfettanti approvati.
- Il personale è dotato di maschere e guanti.
- Il personale è addestrato alle norme di disinfezione e ai gesti di barriera e si assicura di lavarsi le mani il più regolarmente possibile e dopo ogni interazione.
• Avete a disposizione maschere e gel idroalcolici per i clienti?
Per ogni soggiorno prenotato nella nostra struttura, offriamo ai nostri ospiti un kit sanitario composto da una maschera a persona e un gel idroalcolico.
Il gel idroalcolico è disponibile anche nelle nostre aree comuni.
• Quali sono le restrizioni attualmente in vigore per i viaggiatori che si recano in Francia?
Per i francesi che si recano in Francia, ecco il sito ufficiale del governo per informarvi: https://www.gouvernement.fr/info-coronavirus/vacances.
Raccomandiamo a tutti i viaggiatori non residenti in Francia di consultare le istruzioni dell'Organizzazione Mondiale della Sanità e di seguire le raccomandazioni di viaggio del loro paese di residenza. Per guidarvi, ecco un link utile: https://reopen.europa.eu/fr/map/FRA.
Se avete domande su come applicare queste misure relative all'ingresso e alla residenza in Francia, potete contattare il numero verde: 0800 130 000.
Vi ricordiamo che nei trasporti pubblici l'uso delle maschere è obbligatorio e che è reso obbligatorio in tutti i luoghi chiusi che accolgono il pubblico, oltre ai gesti di sbarramento, a partire dal 20 luglio 2020.
• Qual è la situazione di de-confinamento della città di Parigi?
Più recentemente:
- Bar e ristoranti hanno riaperto completamente.
- Per quanto riguarda i musei, solo i locali considerati "piccoli musei" hanno riaperto i battenti da lunedì 11 maggio. La riapertura è graduale per i "grandi musei".
- I mezzi di trasporto a Parigi funzionano.
- Il treno RER B per l'aeroporto di Roissy-Charles de Gaulle è in funzione.
- L'aeroporto di Roissy-Charles de Gaulle è aperto sotto restrizioni.
- L'Orly Val (bus navetta per l'aeroporto di Orly) funziona.
- L'aeroporto di Orly è aperto con restrizioni.
GESTISCI LE TUE PRENOTAZIONI
• Come posso prenotare il mio soggiorno post-confinamento in tutta tranquillità?
Abbiamo creato una tariffa speciale "Super Flessibile" per offrirvi la massima flessibilità nell'organizzazione del vostro soggiorno. Le prenotazioni con questa tariffa possono essere modificate senza spese e cancellate fino a 48 ore prima del vostro arrivo.
Vi assicuriamo il rispetto dei nostri impegni sanitari nei confronti di COVID-19.
• È possibile cancellare o modificare la mia prenotazione effettuata prima dell'annuncio di Covid-19?
Per tutte le prenotazioni effettuate prima del 16 marzo 2020 e cancellate a causa di COVID-19, è possibile effettuare una nota di credito.
Per tutte le nuove prenotazioni effettuate dopo l'11 maggio 2020, saranno applicate le regole di cancellazione corrispondenti alla prenotazione. Riteniamo che siate pienamente consapevoli dei rischi delle restrizioni di viaggio.
Vi preghiamo di contattarci via e-mail: contact@1eretagemarais.com o per telefono al numero + 33 (06) 77 90 48 42, faremo del nostro meglio per aiutarvi in questo processo.
• Come posso cancellare/modificare una prenotazione effettuata tramite "Booking", "Expedia" o un'altra piattaforma di prenotazione?
La invitiamo a contattare direttamente il servizio clienti del sito web interessato per sapere se è possibile modificare/annullare la sua prenotazione a seconda del suo paese di origine.
CONTATTO
• Come posso contattarvi se ho altre domande?
Per e-mail tramite la nostra sezione 'Contatto' o all'indirizzo e-mail: contact@1eretagemarais.com