- ¿Cómo es mi estancia en la 1er Etage después de COVID-19?
La organización de su estancia en la 1er Etage Marais ya fue pensada para favorecer su autonomía:
- Check In / Check Out en línea sin contacto
- Códigos de acceso en lugar de llaves
- Opcional "Desayuno rápido": Fórmula de desayuno para llevar
- Experiencia personalizada con nuestro e-concierge y APP de mensajería (más información en la sección "Experiencia")
- Reservas por teléfono, correo electrónico o a través de nuestra página web oficial
- El pago de la estancia se realiza a distancia antes de su llegada o a través de nuestra página web en el momento de la reserva. La factura se le enviará por correo electrónico al final de su estancia.
Por lo tanto, hemos mejorado este proceso para garantizarle un máximo de seguridad:
- Ya no se sirve el desayuno buffet en el comedor, limitado a 4 mesas.
- Recepción temporal exclusivamente por teléfono, correo electrónico o a través de nuestra aplicación móvil.
- Hemos reforzado los procesos de recopilación de información para minimizar el contacto innecesario.
- Kit sanitario ofrecido en la habitación (Máscara y gel)
- Sólo la criada está presente.
HIGIENE Y SEGURIDAD
- ¿Cómo reforzó la 1er Etage sus medidas de higiene y limpieza después del Covid-19?
Antes de la reapertura del hotel, todas las habitaciones, baños y áreas comunes fueron limpiadas a fondo. Siguiendo las recomendaciones recibidas por el Gobierno, hemos mejorado nuestras medidas de higiene y limpieza para garantizar la desinfección de los locales después de cada nueva estancia:
- Limpieza de las áreas comunes (manijas, interruptores, digicodes...).
- Cambio del equipo de limpieza entre cada habitación, en particular las toallitas de microfibra.
- Cambio de los artículos de aseo disponibles en la habitación cada día y entre cada huésped.
- Uso de productos detergentes desinfectantes aprobados.
- El personal está equipado con máscaras y guantes.
- El personal está entrenado en las normas de desinfección y gestos de barrera y se asegura de lavarse las manos lo más regularmente posible y después de cada interacción.
- ¿Tiene máscaras y geles hidroalcohólicos disponibles para los clientes?
Por cada estancia reservada en nuestro establecimiento, ofrecemos a nuestros huéspedes un kit sanitario que consiste en una máscara por persona y un gel hidroalcohólico.
El gel hidroalcohólico también está disponible en nuestras áreas comunes.
- ¿Qué restricciones existen actualmente para los viajeros a Francia?
Para los franceses que viajan a Francia, aquí está la página web oficial del gobierno para informarles: https://www.gouvernement.fr/info-coronavirus/vacances.
Recomendamos a todos los viajeros que no residan en Francia que consulten las instrucciones de la Organización Mundial de la Salud y que sigan las recomendaciones de viaje de su país de residencia. Para guiarlos, aquí hay un enlace útil: https://reopen.europa.eu/fr/map/FRA.
Si tiene alguna pregunta sobre cómo aplicar estas medidas relativas a la entrada y residencia en Francia, puede ponerse en contacto con el número de teléfono gratuito: 0800 130 000.
Les recordamos que en los transportes públicos el uso de máscaras es obligatorio y se hace obligatorio en todos los lugares cerrados que reciben al público, además de los gestos de barrera, a partir del 20 de julio de 2020.
- ¿Cuál es la situación de descontaminación de la ciudad de París?
Más recientemente:
- Los bares y restaurantes han reabierto en su totalidad.
- En cuanto a los museos, sólo los establecimientos considerados como "pequeños museos" han reabierto desde el lunes 11 de mayo. La reapertura es gradual para los "grandes museos".
- Los medios de transporte de París están funcionando.
- El tren RER B al aeropuerto Roissy-Charles de Gaulle está funcionando.
- El aeropuerto Roissy-Charles de Gaulle está abierto bajo restricciones.
- El Val Orly (autobús de enlace al aeropuerto de Orly) funciona.
- El aeropuerto de Orly está abierto con restricciones.
GESTIONAR SUS RESERVAS...
- ¿Cómo puedo reservar mi estancia post-confinamiento con tranquilidad?
Hemos creado una tarifa especial "Súper Flexible" para ofrecerle la máxima flexibilidad en la organización de su estancia. Las reservas con esta tarifa pueden ser modificadas sin cargo y canceladas hasta 48 horas antes de su llegada.
Le aseguramos el respeto de nuestros compromisos sanitarios contra el COVID-19.
- ¿Es posible cancelar o modificar mi reserva hecha antes del anuncio de Covid-19?
Para todas las reservas hechas antes del 16 de marzo de 2020 y canceladas a causa de COVID-19, se puede hacer una nota de crédito.
Para todas las nuevas reservas hechas después del 11 de mayo de 2020, se aplicarán las reglas de cancelación correspondientes a la reserva. Consideramos que usted es plenamente consciente de los riesgos de las restricciones de viaje.
Por favor, contáctenos por correo electrónico: contact@1eretagemarais.com o por teléfono al + 33 (06) 77 90 48 42, haremos todo lo posible para ayudarle en este proceso.
- ¿Cómo puedo cancelar/modificar una reserva hecha a través de "Booking", "Expedia", u otra plataforma de reservas?
Le invitamos a ponerse en contacto directamente con el servicio de atención al cliente del sitio web en cuestión para saber si es posible modificar/cancelar su reserva en función de su país de origen.
CONTACTO
- ¿Cómo puedo contactar con usted si tengo más preguntas?
Por correo electrónico a través de nuestra sección "Contacto" o a través de la dirección de correo electrónico: contact@1eretagemarais.com
