COVID 19 F.A.Q

よくある質問

  • サービス
  • - COVID-19に続いて、私の1er Etageでの滞在はどのようになっていますか？
  • 1er Etage Maraisでの滞在は、お客様の自主性を尊重するために、すでに計画されています。
  • - チェックイン/チェックアウトはオンラインで非接触で行えます。
  • - 鍵の代わりにアクセスコード
  • - オプションの「スピーディブレックファースト」：持ち帰り用の朝食公式
  • - eコンシェルジュとメッセージングAPPを使ったパーソナライズされた体験（詳細は「体験」セクションをご覧ください。
  • - お電話、メール、公式サイトからのご予約
  • - 宿泊料金のお支払いは、ご到着前の遠隔操作、またはご予約時のウェブサイトからのお支払いとなります。請求書は滞在終了時にEメールでお送りします。
  • そのため、お客様に最大限の安全性を保証するために、このプロセスを改善しました。
  • - ダイニングルームでの朝食ビュッフェは廃止され、4テーブルに制限されています。
  • - 電話、電子メール、または私たちのモバイルアプリケーションを介して排他的に一時的に受信。
  • - 不必要な連絡を最小限に抑えるために、情報収集のプロセスを強化しています。
  • - 部屋で提供されるサニタリーキット（マスクとジェル
  • - メイドさんのみの登場です。
  • 衛生面と安全面
  • - 1er Etageでは、コヴィド-19以降、どのように衛生面や清掃対策を強化したのでしょうか？
  • リニューアルオープン前には、全客室、バスルーム、共用部の清掃を徹底していました。政府から受けた勧告に従う一方で、新規のご滞在のたびに敷地内の消毒を保証するために、衛生面と清掃対策を強化しました。
  • - 共用部の清掃（ハンドル、スイッチ、デジコードなど）。
  • - 各部屋の清掃用具の交換、特にマイクロファイバー製のワイプの使用。
  • - 毎日、各部屋に用意されている洗面用具の交換。
  • - 認可された消毒用洗剤の使用。
  • - スタッフはマスクと手袋を着用しています。
  • - スタッフは消毒基準とバリアジェスチャーのトレーニングを受け、可能な限り定期的に、また各交流の後に手を洗うようにしています。
  • - 顧客のためにマスクとハイドロアルコールジェルはありますか？
  • 当施設でのご宿泊のご予約につきましては、お一人様1枚のマスクとハイドロアルコールジェルからなるサニタリーキットをご用意しております。
  • ハイドロアルコールジェルは共用エリアにもご用意しております。
  • - フランスへの旅行者にはどのような制限がありますか？
  • フランス人がフランスに旅行する場合は、政府の公式ウェブサイト（https://www.gouvernement.fr/info-coronavirus/vacances）でご案内しています。
  • フランスにお住まいでない方は、世界保健機関（WHO）の指示をご参照の上、お住まいの国の旅行推奨事項に従うことをお勧めします。参考になるリンクはこちらです： https://reopen.europa.eu/fr/map/FRA。
  • フランスへの入国と居住に関するこれらの措置の適用方法についてご質問がある場合は、フリーダイヤル：0800 130 000にお問い合わせください。
  • 公共交通機関では、2020年7月20日からマスクの着用が義務化されており、バリアジェスチャーに加えて、すべての閉鎖された場所での着用が義務化されていることを忘れないでください。
  • - パリ市の不信任の状況はどうなっているのでしょうか？
  • 最近になって
  • - バーやレストランは全面的に再開しています。
  • - 美術館については、5月11日（月）以降、「小さな美術館」とみなされる施設のみが再開しています。大規模な美術館は徐々に再開しています。
  • - パリの交通手段は機能しています。
  • - ロワシー シャルル・ド・ゴール空港行きのRER B列車は運行しています。
  • - ロワシー・シャルル・ド・ゴール空港は制限付きで営業しています。
  • - オルリーヴァル（オルリー空港行きシャトルバス）が運行しています。
  • - オルリー空港は制限付きで営業しています。
  • 予約の管理
  • - 監禁後の滞在を安心して予約するには？
  • 当ホテルでは、お客様に最大限の柔軟性を持ってご滞在をお楽しみいただくために、特別料金「スーパーフレキシブル」を設定しております。この料金でのご予約は、ご到着の48時間前まで無料で変更、キャンセルが可能です。
  • COVID-19に対する当社の衛生面でのコミットメントを尊重することをお約束します。
  • - Covid-19の発表前に予約をキャンセルしたり、変更することは可能ですか？
  • 2020年3月16日以前に行われたすべての予約で、COVID-19のためにキャンセルされた場合、クレジットノートを作成することができます。
  • 2020年5月11日以降に新規予約された全ての予約については、予約に対応したキャンセル規定が適用されます。旅行規制のリスクを十分にご理解いただいた上でのご予約と考えております。
  • メール：contact@1eretagemarais.com、または電話：+33 (06) 77 90 48 42までご連絡ください。
  • - Booking」、「Expedia」、または他の予約プラットフォームを介して行われた予約をキャンセル/変更するにはどうすればいいですか？
  • お客様の国によって予約の変更/キャンセルが可能かどうかを確認するために、該当するウェブサイトのカスタマーサービスに直接お問い合わせください。
  • 連絡先
  • - その他の質問がある場合は、どのようにして連絡を取ることができますか？
  • 当社の「お問い合わせ」セクションから電子メールでお問い合わせいただくか、電子メールアドレス：contact@1eretagemarais.com
  • 電話で+ 33 (06) 77 90 48 42